TERMINI E CONDIZIONI

Condizioni Generali di Vendita

del sito [https:// wiqo-italia.myshopify.com/]  (“Sito”)

GPQ S.R.L. invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta in vendita di prodotti tramite il Sito da parte di GPQ S.R.L. con sede in (20142) Milano (MI), Via Frà Cristoforo 14/D, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, codice fiscale e partita IVA 11269510159, in persona del legale rappresentante e Presidente del Consiglio di Amministrazione Sig. Giorgio Piani, codice fiscale PNIGRG47P29E098A, nato a Gorizia (GO) il 29.09.1947. Tel: +39 040 360408 Fax: +39 040 761393 Indirizzo e-mail: contact@wiqomed.com (il “Venditore”)

 

2. Stipula del contratto con il Venditore

Il Venditore offre in vendita sul Sito i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali. Alle persone fisiche l’acquisto di prodotti sul Sito è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’invio e l’accettazione di ordini tra gli utenti che acquistano prodotti sul Sito ed il Venditore.

Per effettuare acquisti sul Sito l’utente potrà creare un account mediante l’inserimento dei dati di registrazione e cliccando sul pulsante di conferma presente nella sezione “Account”. La creazione di un profilo dell’utente nella sezione Account consentirà la memorizzazione dei dati dell’utente stesso e dell’indirizzo di spedizione della merce, salva contraria ed esplicita indicazione dell’utente, oltre al possibile invio all’utente di offerte personalizzate.

L’utente si vincola nei confronti del Venditore al pagamento del prezzo pattuito con le modalità indicate, a seguito del completamento del procedimento di ordinazione online, previo inserimento di tutti dati richiesti, accettazione dei termini e condizioni generali di vendita e invio di finale conferma di quanto ordinato mediante click sul pulsante “PAGA ORA”. A seguito della trasmissione dell’ordine, l’utente riceverà una e-mail a conferma della ricezione dello stesso, contenente il riepilogo dei dettagli riferibili ad esso (conferma di ricezione). Tale conferma di ricezione non costituisce un’accettazione dell’offerta da parte del Venditore, ma informa esclusivamente l’utente dell’avvenuta ricezione del suo ordine da parte del Venditore.

Un riepilogo dell’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque, nei termini di legge. L’utente potrà visionare il riepilogo dei suoi ordini accedendo al proprio Account.

Il contratto di compravendita si perfeziona solo a seguito dell’avvenuta spedizione della merce ordinata. Nell’eventualità in cui i prodotti ordinati non siano disponibili, il Venditore si riserva il diritto di non inviare la merce ordinata, non sussistendo alcun obbligo di consegna della stessa. In tal caso, il Venditore informa tempestivamente, e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, l’utente dell’indisponibilità del prodotto ordinato, provvedendo senza alcun ritardo a rimborsare all’utente la somma eventualmente già pagata.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui, quest’ultimo, non riceva l’approvazione da parte della banca dell’utente. Una volta che un ordine di prodotti disponibili è stato emesso, non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. Il Venditore si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal controllo dello stesso Venditore.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’utente che non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul Sito.

L’utente potrà essere in ogni momento aggiornato sulle offerte in corso accedendo alla “Sezione Offerte” [inserire link]

 

3. Garanzia ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.

I prezzi dei prodotti potrebbero subire variazioni. L’utente è inviato ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. In ogni caso, il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

 

4. Pagamenti

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di tutte le imposte, ivi inclusa l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), qualora applicabile.

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione l’utente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate tramite un circuito bancario protetto ad un gestore di servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore, se non per completare le operazioni di acquisto ed in caso di rimborso dell’importo da te pagato se eserciti il diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi attraverso il Sito.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, sarà addebitato sul conto corrente dell’utente al momento della conferma d’ordine. La merce consegnata rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento della stessa.

 

5. Spedizione e costi

La pagina del Sito che compare al termine della procedura dell’ordine dei prodotti e prima di procedere al pagamento riporta l’indicazione dei costi e dei tempi di consegna stimati. Per ulteriori dettagli sulle modalità di spedizione e consegna dei prodotti l’utente è inviato a contattare il servizio clienti del Venditore all’indirizzo e-mail contact@wiqomed.com.

Qualora la spedizione non venga recapitata all’indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione, recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo di consegna errato/incompleto, o nel caso in cui soggetto destinatario risulti assente o rifiuti la consegna, il pacco andrà in giacenza e sarà onere dell’utente provvedere al ritiro della merce.

In caso di ritardo nella consegna il Venditore non potrà essere ritenuto inadempiente ove tale ritardo sia dovuto a causa a lui non imputabile (in caso di scioperi dei corrieri/incidenti/catastrofi naturali/mareggiate/sommosse popolari/emergenze sanitarie/, ecc.).

 

6. Assistenza clienti

L’utente potrà richiedere qualsiasi informazione al Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail contact@wiqomed.com.

 

7. Garanzia

Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (la “Garanzia Legale”). La garanzia inizia a decorrere dal momento della consegna della merce. In tale periodo di tempo il Venditore s’impegnerà per la risoluzione a titolo gratuito di tutti i problemi espressamente previsti dall’obbligo legale di garanzia. Per quanto riguarda la garanzia, sono valide le disposizioni di legge. Il diritto di garanzia non sussiste per tutti i danni provocati da un trattamento o utilizzo improprio o errato dell’articolo acquistato.

Per denunciare un difetto di conformità, l’utente può contattare il Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail contact@wiqomed.com.

Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

 

8. Diritto di recesso

L’utente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza che sia necessario indicare i motivi del recesso stesso.

Il termine utile per il recesso ammonta a 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui l’utente, o una terza persona, dallo stesso incaricata, che non sia il vettore, sia entrata in possesso della merce.

Al fine di poter esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà informare al Venditore (GPQ S.R.L. con sede in (20142) Milano (MI), Via Frà Cristoforo 14/D, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, codice fiscale e partita IVA 11269510159, Tel: +39 040 360408 Fax: +39 040 761393 Indirizzo e-mail: contact@wiqomed.com) mediante una dichiarazione inequivocabile della decisione di recedere dal contratto vincolante sottoscritto con il Venditore. Affinché la scadenza del diritto sia rispettata, è sufficiente l’invio della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso entro la scadenza del diritto di recesso.

Al fine di effettuare il recesso l’utente è inviato a seguire le indicazioni presenti a questo link.

 

9. Effetti del recesso

Se l’utente recede dal presente contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione dell’utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale modifica delle modalità di pagamento.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e alla verifica della loro integrità.

L’utente è tenuto a rispedire o consegnare al Venditore la merce immediatamente e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del recesso dal contratto. I termini si intendono mantenuti se la merce è spedita prima dello scadere dei 14 (quattordici) giorni.

Le uniche spese a carico dell’utente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

L’utente dovrà rispondere dell’eventuale deprezzamento della merce se, dalla verifica dello stato, delle caratteristiche e del funzionamento emergerà che esso sia attribuibile all’errato utilizzo da parte dell’utente stesso.

Il diritto di recesso è, in ogni caso, escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su esigenze specifiche dell’Utente, prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Il diritto di recesso è, inoltre, escluso nelle ulteriori ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo a cui si rinvia per una disamina approfondita. Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

 

10. Privacy

Si prega di prendere visione dell’Informativa Privacy a questo link.

 

11. Reclami / Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, e successive modifiche e integrazioni (“Codice del Consumo”), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico e successive modifiche.

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia nascente e/o comunque originata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo quanto previsto al paragrafo che segue.

Si ricorda che nel caso di utente che rivesta la qualità di consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Per qualsiasi controversia eventualmente nascente in connessione alle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o ai contratti di compravendita conclusi con il Venditore, l’utente potrà attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie, utilizzando una piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea. Tale strumento potrà essere utilizzato dal consumatore per presentare reclamo nei confronti di un professionista in via extragiudiziale. La suddetta piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

L’utente che risiede in uno altro Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può anche accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni d’Uso, al Procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito w ww.eur-lex.europa.eu.

 

12. Clausola salvatoria

Nell’eventualità in cui una delle norme delle presenti CGV non dovesse risultare efficace, valgono, al suo posto, le disposizioni di legge. La validità giuridica di tutte le altre disposizioni contrattuali non deve, in tal caso, essere compromessa.

 

13. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione dell’utente ed accessibili in ogni momento attraverso la sezione “Termini e Condizioni” presente nel footer del Sito. Eventuali modifiche e/o integrazioni delle stesse entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione in tale sezione. Gli utenti sono, pertanto, invitati ad accedere regolarmente a tale sezione e a consultare nonché a scaricare e salvare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.